MP4 的尴尬，有其本身市场定位的问题，但服务不到位、短线操作等让这一问题更加严重

    MP4 在国内市场耀武扬威了一段时间之后，近来颇有降温之势。原本在各大卖场遍地开花占据了数码中一定地位的MP4，现在却只能蜷缩于柜台的最后一排。

    在鼎好内主营oppo产品的欧泊电子业务人员说：“今年一开始，MP4市场就明显下滑。去年鼎好二期还没开业的时候我们做过调查，鼎好一共有40 多家做MP4 的，海龙的更多。现在鼎好一期二期的加起来就剩下10多家了。”这位业务人员告诉记者，在MP3产品做滥之后，经销商一度把希望寄托在MP4上，毕竟两者切换起来很方便。但是现在看来MP4 似乎马上就要重蹈MP3 的老路。实际上，在发达国家，MP4 也只是作为一种播放器的过渡产品出现的。那么，MP4的市场降温是回归原位，还是另有原因？

市场拉动乏力

    毫无疑问，消费者的需求是最终决定MP4 产品生命的要素。从本次记者的走访中，我们不得不感慨MP4 并没有吸引消费者的独到的理由。因为同类产品的极大丰富分散了消费者购买欲望，比如PNP 产品、智能手机，甚至包括MP3。

    银山佳利的销售人员说：“MP4 都是便宜的卖得还可以。MP3市场倒没什么变化。”这位业务员分析， MP4因为视频播放功能确实可以增大对消费者的拉动，但是价格定多高却成为了一个尴尬。定位高了，消费者可能会愿意去选择更高端的PNP 产品，而定位低了，厂商和渠道的利润又难以保障。这种状况，也可以看作是消费者消费心理的日趋理性化。

    所以，MP4已经进入价格敏感型的产品行列。记者在各个商家走访时，商家们也普遍反应价格比较低的MP4 更走俏。在现场记者随机采访了一些消费者，他们都认为比MP3多花一大笔钱买一个MP4非常不值。“如果比MP3多个1000元左右，我还不如选择有播放功能的手机呢！”一位消费者说。

    事实上，与MP3 相比，MP4 自身功能的单一但又不单纯的状况，意味着消费者有更多的选择可以替代MP4，MP4 自然被挂在一个高不成低不就的尴尬中。

杂牌和冒牌风起云涌

     由于各个卖场的规范化，在MP4 兴起初期占领市场重要份额的水货基本已经销声匿迹。电玩地带一位经营MP4 的先生说：“现在水货已经基本没什么利润了，再加上卖场查得紧，所以一般没人卖了。”

    但是与此相应的，MP4 的一些小牌或谓杂牌产品却大行其道。各大卖场的低端MP4 产品（包括MP3 产品）主要都是由“杂牌军”占领。它们无孔不入地渗透到小商品市场，甚至路边的卖流行饰品的小店。小商品市场是低价格消费产品的滥觞地，因此能看到低价MP4 在泛滥般地叫卖。

     据记者了解，这些产品大多是广东省出产的，价格也十分便宜。除此之外，最大的卖点就是外观漂亮，其中有许多仿iPod nano 等产品的，也有模仿流行手机样式的。摊主告诉记者，明明知道这些产品都是仿造的，但消费者愿意购买，恰恰是因为它们迎合了一部分消费者面对更新换代快的消费数码，愿意购买低价位产品的心理，所以一些厂商也就有了短线操作的余地。

    事实上，这些产品并不是十分有保障，音质画质也比较差。虽然这些产品都号称有全国联保的承诺。但一位不愿意透露姓名的经销商向记者埋怨：“这些（产品）有毛病的（一二级经销商）基本都修不了，还是得我们修。”无形之中，这种市场状况形成了一个恶性循环。一方面，MP4本身的市场空间就不够大，面临众多产品挤压；另一方面，这些“杂牌军”占领了很大一部分低端市场，而因为问题多多又进一步令MP4的消费信誉受损。这种恶性循环的一个后果就是，即使是“杂牌军”也无法像原先那样群雄并起了，现在普遍由几个小品牌分割占领，如道勤、原道、澳维力等。虽说“杂牌军”就此也能形成一定规模化的运作，但他们面临自主知识产权和核心技术竞争力的门槛，前途依然堪忧。

    另外，记者发现，在批量购买市场占领重要份额的还有众多小作坊里拼装的冒牌产品。由于各大卖场对准入政策的把关比较严格，所以这些产品多数流落在各个小商品流动市场。有些网上销售的MP4 也是这类产品。它们往往质量比较低，产品自身寿命也很短，更谈不到联保服务。这种产品占据了一部分批量购卖的市场份额。有些礼品公司往往会推荐企业赠送礼品时选择此类产品。一位礼品公司的销售人员何小姐说：“有的小企业会买（来送给客户），又有面子又便宜。”因此真正的使用者往往是不知产品真伪的消费者户，因冒牌甚至会对原有品牌产生负面影响。

    杂牌与冒牌的MP4的销售无疑冲击了中低端的MP4产品市场，使MP4 市场起来得过快，在造成市场过度竞争的同时，也让这个市场面临快速降温。可以说，它们在市场上流动越大，销量越大，就越促使MP4 市场环境进一步恶化。

经销商承受太多压力

     MP4 市场还有一些高端产品，比如爱可视等，价格较高，质量和服务也有保障。它们的状况如何？据记者了解，这些较有保障的中高端品牌一般都会选择保修和销售两套体系，多少减轻了经销商因产品问题产生的顾虑和压力。但是，在消费者倾向选购低端产品的矛盾下，许多经销商却不得不销售一些杂牌产品。

    “虽然高端产品质量和维修都有保障，但是事实证明这是叫好不叫座。”一位经销商抱怨道，真正销量好、受消费者追捧的中低端产品又保证不了服务，真是让经销商苦恼不已。经销商对此，只好无奈地扩大自己的产品线。但一些产品质量的参差不齐，无疑造成了经销商经营成本的加大。比如，二级经销商的维修换货服务不到位的问题不仅出现在低端市场，甚至在价格战中，也慢慢延伸到了中端市场，这更加重了经销商的负担。此问题到了四五级市场似乎更加严重。承德超越商贸的总经理朱先生说：“现在MP4的维修一般都是经销商自己在做。二级经销商每年死几个很正常，但是他们死了就没有人修了。所以好多（经销商）都不愿意卖MP4 了。”高端产品卖不动，中低端产品又因为服务问题制约其发展，MP4似乎
无奈地走上了缩水之路。

    虽说打破MP4 的尴尬需要品牌、产品、服务等多方入手。但我们还是得首先强调服务的重要。在产品严重同质化的竞争中，服务是能够造成产品差异化的重要指标。如果不能给经销商解除产品维修这项枷锁，不能令产品以服务优良的方式充分支持经销商，那么MP4 的推力将更加缺乏。

    值得渠道高兴的是，今春各个MP4 厂商都纷纷推出了新款，期望以此为MP4 的销量带来改善。采访中一位维修MP4的老师傅对记者说：“最近MP4 的元件有点变化。从原来的晶体换成日本进口的贴片，也说不定工艺会有些提高。”这也许是MP4 的一丝曙光。